保险细分消费人群洞察白皮书：消费者主要通过线上渠道了解和搜集保险产品信息

7月8日是全国保险宣传日为进一步洞察保险细分市场消费特征，助力人身险市场策略研究，保险中介惠泽旗下惠泽奇点保险研究院正式发布《中国保险细分市场消费者洞察白皮书》《白皮书》通过对7792名有保险消费经验的网民进行问卷调查，将保险消费者分为五类:素质高者，主力者，保险尝鲜者，热爱性价比者，谨慎者显示了不同保险细分市场的消费偏好

第一类是高素质高效率的人男女比例差不多，多在一线城市，步入三十多岁已成为企业中高层人士，更注重保险产品和服务的质量83%的人结婚生子，是五类人群中收入最高的，88%的人每月收入超过2周

第二类是中流砥柱的人男性占73%，以新一线二线城市中年男性为主虽然他们的职位和收入并不突出，但他们背负着整个家庭的重担，面临着巨大的生活压力因此，他们追求高效，实惠的保险产品和服务

第三类是保险尝鲜者这种人比较佛ta尊重客观性，专注产品通常伴随着人生阶段的发展，他们自然会开始考虑买保险65%的人年龄在26至35岁之间年轻和新成立的助教计划开始为自己或家人买一份保险

第四类是性价比高的情侣相比较而言，这类人属于保险子弟，ta还没有结婚，学历也不高他们暂时只是职场中的普通员工对保险的认知较浅，保险意识不高，保险购买需求较低

第五类是节俭的人妈妈是主要群体，可以说是策划专家虽然他们的学历普遍不高，但经过多年在社会上的磨砺，大多是企业中的重要员工他们要在兼顾事业的同时保住一个家，消费保险的时候也会做功课

根据以上五类人群，不同人群有不同的保险需求消费者在了解或收集保险信息时的内容偏好显示，除了保险公司的品牌实力占48%外，消费者最关注的内容是:配置方案/策略占37%，产品对比分析/解读占35%

白皮书还显示，在保险信息收集过程中，线上渠道成为获取客户信息的重要渠道核心原因是线上渠道便捷高效，价格透明，产品丰富但从消费者的购买行为可以看出，对于条款复杂，保额大的保险产品，线下销售人员的直接接触更能满足客户的沟通/信任需求，促进客户转化可见线上渠道还是难以撼动线下传统渠道主导的分销格局