雅诗阁中国华南区大区总经理黄瑞安：高端服务式公寓“去商业化”是普遍趋势

新冠肺炎疫情对服务公寓市场来说是一个大浪，人口流动突然减少，市场需求急剧下降势必要求品牌更加注重提升自身的精细化运营能力，这给高端服务公寓的管理和运营带来了新的启发和挑战

兼具长租和短租的服务式公寓因其高稳定性和抗风险能力，最近几年来不仅吸引了国际酒店品牌的持续加码，也有不少房企在此方向发力，其中高端服务式公寓的产品线备受重视。

日前，雅诗阁华南区总经理黄瑞安在接受国家商报在线采访时表示，去商业化是正常疫情期高端服务式公寓市场的大趋势，一站式的生活配套和定制化的服务体验是客户选择高端服务式公寓的重要诉求之一未来高端酒店式公寓的整体品质将再次打磨升级

保持长租和短租的平衡。

戈雅是凯德投资的全资子公司，凯德投资于24年前的1998年进入中国市场。

2021年，雅诗阁中国区总营业收入增长21%，一线城市平均入住率超过80%，长期收入较去年增长14.9%在华南地区，雅士阁15个楼盘的月平均入住率约为68%，而长住比例近42%但这并不意味着常住人口比例越高越好

黄瑞安告诉全国商报记者长期客群市场一直是雅士阁的优势但就项目而言，只有坚持长租和短租双管齐下的运营模式，才能更好的服务不同的客户群体

具体来说，长期居住带来稳定的入住率，使得高端服务式公寓在特殊时期具有酒店无法比拟的抗风险能力和韧性，而短暂的入住可以带来较高的收入，为房产获得持续增长提供了强大的动力。

我们运营团队每周都会关注长租和短租的比例当然，如果长租的多，抗风险能力会更好，这也是为什么疫情期间一些酒店要改成酒店式公寓的原因但在长租多的情况下，项目中已售房间的平均房价每个月都会低一些所以基于利益管理等原因，我们会平衡长租和短租的比例当然，比例不是一成不变的，会伴随着市场的变化而变化黄瑞安告诉全国商报记者

比如每年广州广交会期间，一些高ADR的客人，如果还长期或短期出租，肯定会流失所以每年这个时候，雅诗阁的华南区域都会留出更多的房源比例给短住客人

一般来说，在华南地区，雅士阁每个楼盘的长租短租比例都是因地制宜的，但长期来看，每个楼盘的长租短租比例不会有太大变化比如广州金融中心雅仕阁的酒店式公寓，以世界500强企业高管和各国使领馆工作人员为主，长租占比超过80%去年开业的广州世贸雅士阁酒店式公寓，以单卧公寓为主由于位置和产品定位的原因，即使在疫情期间，短租的商旅人士比例仍能达到60%至70%

低价策略不是唯一的出路。

在疫情反复的情况下，全球商务交流和休闲旅游的频率明显下降，因此一些酒店或服务式公寓倾向于通过降价来吸引更多的顾客。

但在黄瑞安看来，低价策略并不是唯一的出路我们选择利用这段时间来改善我们的服务，尤其是针对疫情这也是因为高端服务式公寓是面向高净值客户的，他们对品质服务的要求高于价格

黄瑞安认为，优质的软硬件设施和优雅精致的住宿环境是客户做出决策的必要条件，而个性化体验和增值服务则是催化剂在前者同质化严重的市场环境下，增值服务可能成为品牌竞争的焦点

因为是国际品牌，雅诗阁往年的客户很多都是外宾，近几年中国客人逐渐成为雅诗阁的主要客户黄睿安表示，疫情期间，外国客户数量减少，但公司没有浪费这两年时间他们都在努力打开国内市场，还有很多事情要做

目前在华南地区已运营的雅仕阁酒店式公寓平均入住率约为76%，这也证明了经济的快速发展吸引了大量外来人口和高频商务接触，高净值客户的租房需求较为旺盛未来，伴随着粤港澳大湾区辐射效应的增强，福建旅游会展经济的提升，海南自由贸易港的发展，相信华南地区的酒店业也将迎来前所未有的机遇黄瑞安进一步对《全国商报》记者表示

坚持轻重结合

在雅诗阁中国工作了12年的黄瑞安在12年前就感受到了国内高端酒店式公寓市场的竞争激烈，但那时候更多的是与国际品牌的竞争现在，许多本土品牌和国际酒店品牌也在进入市场在这样的市场环境下，依然保持着强大的竞争力，雅诗阁也有自己的一套秘诀

雅诗阁的竞争力在于其综合实力，具体体现在规模集群效应，品牌多元化，产品设计能力，运营能力，分销储备，IT R&D实力等方面黄瑞安补充道，这不仅让我们能够服务不同住宿需求的客户，也赢得了更多合作业主和投资者的青睐黄瑞安告诉全国商报记者

2021年，雅诗阁在中国管理和预订的公寓单元和酒店客房数量约为4万套，新签约项目涉及中国15个城市，包括华南地区的博鳌，广州，海口，三亚，深圳和珠海华南新开4个楼盘，创下雅诗阁进入华南以来同年新开楼盘数量的新高其中，佛山首个雅仕阁品牌物业已投入运营，三亚首个雅仕阁项目正在筹备中计划今年年底开业

为了覆盖更多的客户群体，扩大市场份额，雅诗阁并不局限于高端酒店式公寓的开发最近几年来也开始增加多条产品线，包括共享公寓，白领长租公寓，高级服务公寓等

在城市能级的拓展方面，雅诗阁将继续深耕一二线城市，并不断关注其他城市的市场情况黄瑞安表示，伴随着中国经济的高质量发展和人均收入的增长，二线以下城市居民的消费热情和消费能力将稳步提升，对生活品质的要求也将更高2022年，除了继续深耕广深等一线城市，还将充分抓住市场下沉的机会，积极探索更多城市地图，同时发力让年轻人长期租住公寓

过去，雅士阁的扩张重点是输出资产，但最近几年来，它开始了由重到轻的扩张战略雅诗阁坚持轻重结合，在拓展品牌输出管理模式的同时，注重地产投资黄瑞安解释道

2022年，雅诗阁的全球政策仍以委托管理和特许经营的轻资产战略模式为主，以期实现全球快速增长，同时借助凯德投资管理的众多基金，积极寻找房地产投资的可能性。

在后疫情时代，机遇大于挑战因为疫情，我们认识了一些以前做酒店的合作伙伴，现在更喜欢做酒店式公寓，有利于我们的合作和拓展挑战仍在于一些受疫情影响较大的城市项目我们必须想办法拓展新客户，将业绩恢复到疫情爆发前的水平黄睿安告诉国家商报记者，希望未来继续与大型房企合作，在福州，泉州，桂林，南宁等华南重要地方落地，不断拓展市场版图